1. 研究背景及意义
信息化时代的背景下，消费者对高质量农产品、便捷性采购方式的要求不断增加，农产品社区电商行业随之兴起。然而，农村地区的交通基础设施较为薄弱，很多偏远地区的农村道路状况不佳，交通不便，导致我国农村地区虽然拥有大量优质果蔬资源，但物美价廉的优质农产品无法畅通送给更多消费者[1]。那么，如何使农产品社区电商行业持续发展，解决消费的“最后一公里”问题，并使其更能够迎合广阔的市场需求的同时，通过数字赋能电商渠道，带动乡村优质农产品流向市场，助力乡村振兴，都是现阶段亟须解决的问题[2]。
作为数字经济发展的一部分，农村电商是利用互联网技术和电子商务模式在农村地区发展的新模式、新业态[3]。因此，需立足农产品社区电商发展现状，找准制约发展的痛点，进一步优化改进，才能实现行业高质量发展。本项目组以农产品社区电商发展现状为基础，着手研究一个能够破解农产品发展困境的农产品社区电商平台。
2. 电商平台介绍
2.1. 平台定位与目标用户群体
跨境电商产业链主要包括供应链、营销、仓储和物流、支付和结算及售后服务等关键环节[4]。“绿园鲜蔬”作为一个新兴的数字化电商平台，其核心定位在于提供新鲜、健康、便捷的水果蔬菜购买服务。该平台旨在通过优化供应链和物流配送来整合优质的农业资源，将农户、批发商与消费者紧密地联系在一起，形成一条高效、透明的供应链，从而确保消费者能够随时随地购买到高品质、价格合理的水果蔬菜。
该平台呈现了源头标准化、管理数字化、服务智能化的显著特点。在源头标准化方面，该平台通过与优质的农户和批发商建立长期稳定的合作关系，以确保水果蔬菜的新鲜度和品质始终保持在行业领先水平。通过与这些合作伙伴的紧密协作，平台确保了产品从源头到消费者手中的全过程都符合严格的质量标准[5]。在管理数字化方面，平台建立了现代智能物流仓储系统，并通过加强物流点间的信息交流，实现了智能运输分拣、自动包装等环节的自动化和智能化。借助物联网和大数据技术，平台能够实时跟踪和可视化展示物流信息，大幅提高物流效率和准确性。同时，平台还能根据不同用户区域地址，智能优化物流路径和运输方式，有效降低物流成本，为用户带来更加经济实惠的购物体验。在服务智能化方面，平台通过后台系统实现了浏览榜与购买榜的实时展示。基于这两个榜单的数据，平台能够智能地对商品进行排序和推荐，以满足用户的个性化需求。这种智能化的服务方式不仅提升了用户体验，也进一步增强了平台的市场竞争力。
该平台的目标用户群体可细致划分为以下三个主要类别：年轻家庭、上班族以及中老年人。首先，年轻家庭群体对新鲜、健康且便捷的购物方式持有较高期待。线上购买水果蔬菜不仅能够节省他们时间和精力，而且能够确保食品的安全和质量，为家庭成员提供健康的饮食保障。其次，上班族群体因工作繁忙，常常缺乏足够时间前往超市或农贸市场选购新鲜的水果蔬菜。但线上农产品生鲜物平台的出现为他们提供了解决方案，从而极大地提升了购物的便捷性和效率。最后，随着数字化素养的日益提升，越来越多的中老年人开始接纳并使用线上购物平台。对于这一群体而言，线上购买水果蔬菜不仅方便快捷，还能以同一价位购买更高质的生鲜蔬菜，丰富其购物体验。
“绿园鲜蔬”作为一个专注于新鲜、健康、便捷水果蔬菜购买服务的数字化电商平台，通过优化供应链和物流配送体系，实现了从农田到餐桌的全程可追溯。此外，电商平台利用分布式数据库实现对不同节点的信息跟踪，从而实现了从登录、下单、收货、售后的全流程信息可追溯性，成功地为消费者提供了高品质的购物体验[6]。未来，随着技术的不断进步和市场的不断成熟，“绿园鲜蔬”有望在食品零售领域发挥更为重要的作用。
2.2. 商品选择与供应链管理
在商品选择的过程中，“绿园鲜蔬”平台采取基于详细的市场调研分析的系统分析法，以实现商品的精准定位和细分市场的选择。首先，该平台利用搜索引擎、社交媒体等多元化渠道，对当前市场上的热门商品和消费者需求进行广泛的调研[7]。其次，通过竞品分析工具，该平台深入研究竞争对手的商品情况，从而识别出自身的竞争优势和潜在的不足。此外，为了更直接地获取用户的真实反馈，该平台采用了问卷调查和用户评价等方法，以了解用户对商品的喜好和期望，进而对商品进行针对性的调整。
在产品定位阶段，该平台首先明确并锁定了目标受众，这是基于对他们需求的深入理解和分析。随后，该平台综合考虑了商品的品质和价格，以确保商品在目标市场上具有强大的竞争力。
在选品策略的制定过程中，该平台采用了精细化的产品分类方法，将产品细分为热门产品、小众产品、高利润产品等多个类别。这样的分类不仅有助于该平台更清晰地认识产品的特点和市场需求，还有助于制定更具针对性的营销策略，以满足不同消费者的需求。
供应链管理涵盖多个关键环节，主要包括供应商管理、订单管理、库存管理以及预测与规划[8]。
在供应商管理方面，其核心在于与供应商建立长期稳定的合作关系，这是确保供应商能够持续、稳定地提供符合质量要求产品的基石。为实现这一目标，平台会定期对供应商进行全面的评估和监控，这不仅有助于保障供应商的稳定性和可靠性，还能及时发现并解决潜在问题，从而维护供应链的持续平稳运行。
订单管理环节则侧重于建立高效的订单处理系统和紧密的物流合作。通过这样的系统，可以确保平台上的订单得到及时处理和准确交付，进而提升订单处理效率。同时，与物流伙伴的紧密合作也是实现快速、准确物流配送的关键，这有助于提升客户满意度并巩固市场地位。
库存管理是根据市场需求和销售预测来合理安排库存量的过程。这一环节的目标是避免库存积压和缺货现象的发生，从而保持库存水平的优化[9]。该平台选择通过计算出最为科学的库存管理方法，降低库存成本、提高资金周转率，并更好地满足客户需求。
预测与规划环节则主要利用系统功能中的购买榜与浏览榜数据，结合市场调研和销售数据，对商品储存进行调整和预测[10]。这种方法有助于更准确地把握市场动态和消费者需求，从而做出更明智的库存规划和商品调整决策。通过这种方式，可以提升供应链的灵活性和响应速度，更好地适应市场变化并满足客户需求。
3. 农业数字化平台设计
农业电商平台的设计不仅仅是数字化赋能，而是一种真正创新的销售模式。通过精心构建的网络架构和多功能设计，见图1，平台为传统农产品销售注入了新的活力和效率。从用户角度看，平台提供了高效的商品展示与分类，便捷的用户注册与登录方式，以及智能化的商品搜索和购物车管理系统，使用户能够轻松选择和管理他们喜欢的农产品。特别是购物车管理系统的实时更新和商品库存监控功能，不仅增强了用户的购物体验，还大大提升了购物的便利性和效率。
Figure 1.System function diagram
图1.系统功能图
在商家方面，平台的商家后台管理界面不仅简化了商品管理流程，还提供了详尽的销售数据分析和订单处理功能[11]。商家可以轻松地上传和更新商品信息，实时监控库存状况，并根据销售数据制定精准的营销策略。这种双向的数字化交互，不仅使得农产品的销售更具有前瞻性和市场响应能力，也为传统农业带来了全新的销售渠道和模式。
总之，这个平台不仅仅是传统农业的数字化转型，更是通过创新性的设计和功能，推动了农产品销售的全面升级。它不仅提高了农产品的市场竞争力和销售额，还为用户和商家提供了一种更便捷、高效、智能化的农产品购买和销售体验。
3.1. 基础功能
3.1.1. 设计思路
通过精心构建的网络架构，传统农业电商数字化赋能转型平台成功开创了一种创新性的农产品销售模式，显著展现了高效性与便捷性。该平台集合了商品展示与分类、用户注册与登录、商品搜索、购物车管理、订单生成与管理、评价与反馈、个人中心、商家后台管理等基础功能，为用户提供了全面且便捷的农产品上架与销售体验[12]。借助互联网的强大力量，如图2，“绿园鲜蔬”平台通过数字赋能推动传统农业的转型升级，显著提高农产品销售额的同时积极拓宽传统农业的销售渠道与模式，以应对市场变化的挑战。
Figure 2.Main interface of the platform
图2.平台主界面图
3.1.2. 基础功能
1)用户注册与登录
在农业数字化平台中，用户注册与登录是保障用户个性化体验和交易安全的重要环节。用户注册功能为新用户提供了便捷的入口，如图3，本平台支持多种注册方式，如常见的手机号注册、邮箱注册以及通过第三方社交账号(如微信、QQ等)快速注册。
Figure 3.User registration interface
图3.用户注册界面
登录功能为已注册用户提供了安全访问平台的途径。用户可以通过输入注册时的手机号/邮箱和密码进行登录，也支持通过第三方社交账号一键登录。此外，为保障用户账号安全，系统还提供了密码找回功能。若用户忘记密码，可通过手机号/邮箱验证或回答预设的安全问题来重置密码。登录成功后，平台会根据用户的注册信息和历史行为为其提供个性化的服务和推荐，如显示用户的订单历史、收藏的商品、个性化的优惠活动等，从而提升用户的购物体验和满意度。
2)购物车管理
购物车管理在农业数字化平台中具有至关重要的作用。它为用户提供了一个临时存储意向购买商品的空间，方便用户对选购的商品进行集中管理和决策。用户在浏览商品页面时，可以将心仪的蔬菜水果轻松添加至购物车。如图4，购物车内会清晰展示所添加商品的名称、图片、规格、单价、数量以及小计金额等详细信息。用户能够灵活地修改商品数量，根据实际需求增加或减少购买数量。如果用户改变购买意愿，也可以随时从购物车中删除相应的商品。此外，购物车还会实时计算所选商品的总价，让用户对消费金额一目了然。
同时，系统会对购物车中的商品进行有效性监测，若某商品库存不足或价格发生变动，及时向用户发出提醒。在结算环节，用户可以根据购物车内的商品明细，一次性完成多个商品的购买操作，极大地提高了购物效率和便捷性。
3)评价与反馈
在农业数字化平台中，评价与反馈机制是构建良好用户体验和促进平台持续优化的关键环节[13]。用户在完成购买和使用蔬菜水果后，能够对所购商品的品质、新鲜度、口感、包装等方面，以及整个购物过程中的服务质量，包括配送速度、客服态度等进行详细且客观的评价。如图5，评价形式通常包括文字描述、星级打分，部分平台还支持用户上传相关的图片或视频作为补充。这些评价信息不仅为其他潜在购买者提供了有价值的参考，帮助他们做出更明智的消费决策，同时也为商家和平台运营者提供了直接了解用户需求和满意度的渠道。
反馈功能则为用户提供了一个主动表达意见和建议的途径。无论是对商品种类的期望、对平台功能的改进想法，还是遇到的问题和不满，用户都可以通过反馈功能传达给平台。平台会及时对用户的反馈进行收集、整理和分析，对于合理的建议积极采纳并落实改进措施，对于用户的问题和不满迅速给予回应和解决。这种双向的交流机制有助于提升平台的服务水平，增强用户对平台的信任和忠诚度，进而推动平台的健康发展和良性循环[14]。
Figure 4.Shopping cart interface
图4.购物车界面
Figure 5.User message board
图5.用户留言板
4)商家后台管理
在农业数字化平台中，商家后台管理是保障商家高效运营和业务优化的重要支撑。商家通过专属的后台入口登录，进入功能丰富且操作便捷的管理界面。在商品管理方面，如图6，商家能够轻松上传新的蔬菜水果产品信息，包括名称、图片、详细描述、库存数量、价格设定等，并可对已上架商品进行实时的编辑和更新。库存管理功能使商家能够精准监控商品库存水平，及时补货或调整库存策略，避免缺货现象。
订单处理是后台管理的核心功能之一，商家可以查看订单详情，包括顾客信息、购买的商品种类和数量、配送地址等，并能对订单进行确认、发货、退款等操作，同时跟踪订单状态，确保交易流程的顺利进行。
销售数据分析模块为商家提供了多维度的销售数据，如销售额、销售量、热门商品排行等，帮助商家洞察市场需求和消费者偏好，从而制定更具针对性的营销策略。
Figure 6.Business background management center
图6.商家后台管理中心
3.2. 创新元素
通过精心构建的网络架构，传统农业电商数字化赋能转型平台成功开创了一种创新性的农产品销售模式，显著展现了高效性与便捷性。
3.2.1. 个性化大数据推送
通过实施购买榜与浏览榜的功能，该平台能够依据商品的销售数量和用户的浏览次数，对商品进行精准的排序，从而实现见图7的基于大数据的个性化推荐服务。此外，购买榜的数据将实时反馈至后台管理员页面，并以如图8的直观的条状图形式进行展示，这不仅为商家提供了清晰的商品销售趋势，还便于商家根据用户实际需求增添商品种类、优化库存管理策略，以实现更加精准的市场定位和高效的运营管理。
为实现对目标群体的精准分析，平台借助Hadoop分布式处理框架，采用数据分析和可视化技术，对海量数据进行存储、计算与分析，从而确保购买榜单的实时更新和准确展示[15]。此外，平台通过智能化的用户行为分析，根据用户的浏览和购买历史，精准推荐与之相关的热销商品通过个性化的商品推荐，进一步提升用户的购物体验，满足不同用户群体的多样化需求[5]。
Figure 7.Product push diagram
图7.商品推送图
Figure 8.Commodity data analysis chart
图8.商品数据分析图
3.2.2. 产地溯源与可视化
绿园鲜蔬平台可对商品产地进行详细溯源并实现可视化呈现。通过相关技术，平台能够清晰展示蔬菜水果的产地信息、种植过程以及采摘情况，为消费者提供全面且透明的产品信息，从而显著增强了消费者的信任度。此外，该功能所涉及的数据会实时同步至平台页面，并以直观、易懂的形式呈现给消费者，使得消费者能够轻松了解产品的源头。
平台通过运用先进的溯源技术和可视化手段，能够全面、清晰地呈现产品的产地、种植环境、生产流程、质量检测等关键信息，更通过视频、图片等多媒体形式，生动且详细地展现了种植过程中的各个环节和细节，从而极大地提升了消费者对产品的认可度和信任度。
为确保农产品信息的真实性和实时性，该平台系统融合了物联网技术、视频监控技术等多种技术手段，实时捕捉并更新农产品生长状况，以一种直接的方式，进一步增强产地溯源与可视化的实用性和可靠性。
3.2.3. 食谱与营养搭配服务
绿园鲜蔬平台可根据不同蔬菜水果提供多样化的食谱与科学合理的营养搭配服务。通过专业分析和整合，将各种蔬菜水果组合成适合不同需求的食谱，并明确标注营养成分。此外，相关数据会呈现在用户界面，并以清晰形式展示，方便用户参考和选择。
该平台是一个集广泛食谱资源与个性化营养搭配服务于一体的综合性健康饮食指导平台。它不仅汇聚了丰富的常规食谱，满足用户多样化的饮食需求，更通过深度解析用户的特定需求与饮食偏好，运用先进的大数据分析和营养评估技术，精准定制出科学、个性化的营养搭配方案。界面设计上，平台追求简洁明了，确保用户能够轻松浏览、快速理解每一份食谱及其详尽的营养信息，极大提升了用户体验。
此平台不仅致力于为用户提供精准的健康饮食指导，帮助用户实现营养均衡、科学饮食的目标，同时也为商家提供了一个高效的市场宣传渠道，通过精准推送符合用户需求的食谱与服务，促进商家与用户的紧密连接，共同营造了一个双赢的市场生态。
4. 结语
本文核心聚焦于信息化浪潮中，传统农业电商如何借助数字化转型的强大力量，重塑平台生态，引领行业迈向高质量发展新阶段。通过对“绿园鲜蔬”平台转型实践的深度剖析，文章不仅分析了该平台如何通过构建高效、智能的运作体系，实现农产品流通的便捷化、成本的最优化，以及消费者购物体验的根本性提升，更展现了一幅以数字化为引擎，驱动农业供应链全面升级的美好图景。
这一转型不仅是技术层面的革新，更是农业商业模式、生产关系乃至价值创造逻辑的深刻变革。它有效促进了供给侧与需求侧的精准对接，不仅激发了市场活力，拓宽了农产品销售渠道，还深刻影响了农业生产的组织方式，加速了农业现代化的步伐。同时，通过降低流通成本、提升产品品质，该平台为农产品社区电商行业的可持续发展树立了标杆，为农业产业转型升级提供了宝贵经验和示范效应。
展望未来，“绿园鲜蔬”平台将持续探索农业电商领域中服务模式的创新边界，以品质为核心，以多元化为方向，引领农产品消费新风尚。其发展目标已超越单纯的商业层次的成功，更承载着推动农业产业全面升级、助力乡村振兴、满足人民日益增长的美好生活需要的重大使命。在这一过程中，平台将始终坚持用户导向，不断优化服务细节，以科技赋能农业，以匠心打造品牌，共同绘制乡村振兴的宏伟蓝图，为构建现代化农业产业体系贡献力量。
NOTES
*通讯作者。