本研究采用随机抽样选取江苏省常州市高职院校1011名有社交网站(微信、QQ、微博、抖音等)的学生为被试，采用问卷星整理问卷并线上发放，问卷回收后整理得出有效问卷903份，问卷回收有效率为89.31%。其中，男生506人(56.03%)，女生397人(43.96%)。

社交网站中的自我呈现量表使用Kim和Lee 2011年编制的社交网站自我呈现量表( Kim & Lee, 2011 )，牛更枫等人于2015年进行翻译修订，问卷共有10道题目，包括积极自我呈现(6道题)和真实自我呈现(4道题) 2个维度。采用5点计分，1表示完全不同意，5表示完全同意。得分越高则个体的自我呈现程度越高。本研究仅关注积极自我呈现部分，积极自我呈现分量表内部一致性系数为0.849。

本研究选用Liu和Brown 2014年编制的社交网站积极反馈量表( Liu & Brown, 2014 )，共5道题，采用5点计分，1表示完全不同意，5表示完全同意，得分越高则表示个体在社交网络中获得积极反馈的频率越高。本研究中该量表的内部一致性系数为0.915。

本研究采用任俊等人在2014年编制的大学生乐商问卷，共计18个项目，问卷采用5点计分，1表示完全不像我，5表示完全像我，分数越高说明乐商水平越高( 任俊，彭年强，2014 )。本研究中该量表的内部一致性系数为0.869。

本研究采用申武丹于2004年编制的大学生人际关系问卷。该问卷由师生人际关系 、同学人际关系、生活人际关系及虚拟人际关系四个维度对大学生的人际关系状况进行了评估，共有33个项目，采用5点计分，1表示从未，5表示总是，分数越高说明个体人际交往越和谐( 申武丹, 2007 )。本研究中该量表的内部一致性系数为0.850。

采用SPSSS 27.0和Hayes 2012年编制的SPSS宏程序PROCESS进行数据相关分析和模型检验。

由于本研究数据全部来自问卷收集结果由被试自我报告，可能存在共同方法偏差，所以本研究采用非记名方式以及设置部分反向计分题项来控制共同方法偏差( 熊红星等，2012 )。除此还采用Harman单因子检验法进行共同方法偏差检验。结果表明，未经旋转得到23个特征大于1的因子，第一个因子所解释的变异量为23.44%，小于40%。由此可以得知，共同方法偏差对本研究结果并未构成太大影响。

注：^*P < 0.05;^**P < 0.01。

根据 表1 相关分析结果表明：社交网站积极自我呈现与人际和谐、社交网站积极反馈、乐商呈显著正相关；社交网站积极反馈与乐商、人际和谐呈显著正相关；乐商与人际和谐呈显著正相关。

本研究使用SPSS的PROCESS插件进行链式中介效应分析( 温忠麟，叶宝娟，2014 )。分析时选择相应链式中介模型的模型6，将所有被试作为Bootstrap的总体，抽样次数为5000次。将社交网站积极自我呈现作为自变量，人际和谐为因变量，社交网站积极反馈为第一中介变量，乐商作为第二中介变量，对各变量的标准化数据进行分析，结果见 表2 。数据结果显示：社交网站积极自我呈现正向预测人际和谐(β = 1.142, P < 0.01)正向预测积极反馈(β = 0.280, P < 0.01)和乐商(β = 0.651, P < 0.01)；社交网站积极反馈正向预测乐商(β = 0.719, P < 0.01)；当社交网站积极反馈、乐商同时进入回归方程时，社交网站积极反馈与乐商显著预测人际和谐，即社交网站积极反馈(β = 0.570, P < 0.01)正向预测人际和谐、乐商(β = 0.733, P < 0.01)正向预测人际和谐。

注：^*P < 0.05;^**P < 0.01。

根据 表3 链式中介效应分析表及 图1 中介效应模型图表明：积极反馈与乐商的间接效应的Bootstrap 95%置信区间不含0，表明社交网站积极反馈和乐商在社交网站积极自我呈现与人际和谐起到中介作用。总中介效应为0.784占总效应(1.142)的68.65%。中介效应通过三条路径对人际和谐产生影响：积极自我呈现→积极反馈→人际和谐，即间接效应1效应值为0.160，占总效应的14.03%；积极自我呈现→乐商→人际和谐，即间接效应2效应值为0.478，占总效应的41.92%；积极自我呈现→积极反馈→乐商→人际和谐，即间接效应3效应值为0.147，占总效应的12.89%。

相关结果证明，社交网站积极自我呈现与人际和谐呈显著正相关，这表明个体在社交网站上发布动态，进行积极自我呈现可以促进人际和谐，这与以往研究结果一致( 于君剑，赵立军，2020 )，个体在社交网站上发布动态可以增进与其他人的交往与联系，建立亲密关系，进一步促进人际和谐；社交网站的便利性使人们不必面对面就可以进行交流，帮助家人朋友及时了解个体的需求，获得及时的社会支持，促进人际和谐。这更加具体地验证了社会渗透理论的观点：随着交往双方自我表露的增加，关系亲密度也不断增加( Altman & Taylor, 1973 )。

本研究结果表明社交网站积极反馈显著正向预测高职生人际和谐，而且进一步发现社交网站积极反馈在社交网站积极自我呈现对高职生人际和谐的影响中起中介作用，个体选择在社交网站上展示自我积极的一面，并且得到了相应的积极反馈，包括点赞、评论，积极反馈作为一种社会支持的形式，促进了个体与他人的联系。该结果符合以往研究结果，个体在社交网站进行积极自我呈现，相应地会获得更多的积极反馈( Yang, 2014 )，而积极反馈则会促进个体的人际和谐( Canary et al., 1993 )。同时，社交网站积极反馈所具有的公开性和积极性两个特征正是熟人之间维系和发展良好关系的有效策略，说明本研究的结果也支持了关系维护理论的观点( Altman & Taylor, 1973 )。

本研究结果表明乐商显著正向预测高职生人际和谐，而且进一步发现乐商在社交网站积极自我呈现对高职生人际和谐的影响中起中介作用，社交网站积极自我呈现可以促进乐商水平的提高，这与前人研究结果相一致( 陈必忠，郑雪，2020 )，也符合积极错觉理论的观点，个体进行积极自我呈现带来的积极幻觉有利于提高个体生活中笑的频率、乐观水平和过滤消极信息的能力( Kelly, 2000 )。而个体乐商水平的提高相应地会促进个体的人际和谐，这符合乐商理论与前人研究。

此外，本研究结果还发现，社交网站积极反馈与乐商在社交网站积极自我呈现与人际和谐之间呈现链式中介作用。以往研究对于乐商与社交网站积极反馈的研究较少，但有学者提出乐商共包括快乐指数、品味能力、在消极事件中体验积极部分的能力以及快乐感染力等四个维度，其中快乐指数从短期来看，通常是相对稳定的，受制于机体内在的神经生理机制，不容易受到外界或者其他事物的影响而发生变化。品味能力则可以通过品味策略的培养得到提高，品味策略则包括品味当下，体会此时此刻的积极体验。社交网站积极反馈作为一种回应方式，往往带有即时体验性、积极性、公开性等特点，个体在发布动态后得到的积极回应包括点赞、评论等就是一种品味策略，个体通过浏览他人对自己动态的积极反馈，体会到一种积极体验，进一步提升品味能力，促进乐商的发展。而以往研究证明，乐商水平可以提高人际关系，促进人际和谐。这与本研究的结果达成一致，社交网站积极反馈通过影响乐商的发展最终影响个体的人际和谐。社交网站积极反馈和乐商在社交网站积极自我呈现与人际和谐之间的链式中介作用回答了社交网站积极自我呈现是如何通过中介因素的单独作用和共同作用影响个体人际和谐的，进一步揭示了社交网站积极自我呈现影响人际和谐的内部作用机制。

通过本研究，我们得到如下启示：社交网站是高职生分享日常生活、交流情感的方式之一，个体通过在社交网站上的交流进行人际交往，维系关系。通过合理利用社交网站发布动态进行自我呈现，可以有效促进高职生人际和谐。高职生可以通过获得他人的积极反馈来建立和维系亲密关系，也是促进个体人际和谐的有效手段。本研究还立足于乐商，提出了通过提高乐商水平去促进个体的人际和谐。除此之外，个体通过获得积极反馈，增加积极体验，进一步增强品味能力提升乐商，为如何提高乐商提供了新的策略。但是本研究还存在一些不足，未将人口学变量纳入研究的范围，之后可以将年龄、年级、性别等人口学变量纳入研究范畴；采用问卷调查的研究方法，共同方法偏差无法完全避免；研究对象为高职生，代表群体单一等，在之后研究中进行补充与完善。