收敛效度

区分效度

AVE

忠诚度

满意度

感知质量

感知价值

真实性

数字体验

顾客期望

忠诚度

0.627

0.792

满意度

0.602

0.688

0.776

感知质量

0.633

0.182

0.227

0.796

感知价值

0.627

0.733

0.749

0.269

0.792

真实性

0.626

0.473

0.704

0.192

0.614

0.791

数字体验

0.604

0.300

0.453

0.051

0.409

0.569

0.777

顾客期望

0.722

0.161

0.285

0.071

0.295

0.548

0.522

0.850