内部因素

优势S

劣势W

外部

环境

劳动力成本优势

东西中部融合发展态势

基础设施建设相对领先

市场集中度低，企业规模小

服务外包行业人才短缺

缺乏行业协会的组织领导

企业创新能力不足

相关政策不够完善

人民币升值带来的出口影响

机会O

SO

WO

外部市场多元化

世界经济一体化

资源配置效率高

要素双向流动加快

抓住互联网发展趋势， 利用劳动力成本优势实现模式创新， 分区承接高低端服务业务，迅速抢占国际市场

政府加大扶持和引导的力度， 更新相关法律法规，促进企业扩模创新，培养定向的复合型人才， 逐渐迎合服务外包行业的国际市场需求

威胁T

ST

WT

国际市场需求下降

国际市场竞争激烈

难把握市场缺口

国际市场不友好

密切关注市场动向，提升自己业务能力的同时，注重专业化能力的提升，并寻求长期稳定的合作伙伴

集中力量提升总体服务水平， 利用“一带一路”打造国际品牌入侵市场